Ich an meinen Vater (Original-Mailtext):
Haben die karre gerade wieder abgeholt. war ne ziemliche farce. die kühlwasserpumpe ist kaputt gewesen, die sagten mir, bei der gelegenheit könne man gerade den zahnriemen auswechseln, als gesamtpaket dann 600 euro. da ist mir natürlich die kinnlade runtergefallen und ich habe gesagt, dass ich den zahnriemen, der eigentlich erst bei 120.000km fällig wäre, nicht austauschen möchte und was es dann kosten würde. da sagte der irgendwas von materialkosten blabla. Naja, ich habe dann bei ner anderen Werkstatt angerufen und nach dem Preis für den Austausch der Kühlwasserpumpe gefragt – siehe da, nur 230 Euro. Mit diesem Preis gefrontiert, wollte der erste Händler nun auch nur noch 230 netto, na so ein Wunder! Das war der erste Teil…
Heute kommen wir da an, um das Auto abzuholen, da meint der Typ an der Kasse: „Sie wollten den Zahnriemen ja nicht austauschen. Hier steht dass der beschädigt ist, das könnte aber sehr schnell in die Hose gehen… Ich, total perplex, erkläre ihm, dass der Typ vom Vortag nix von einem beschädigten Zahnriemen gesagt habe, sondern nur, dass es praktisch wäre, den jetzt gleich mit auszutauschen. „Wie kaputt isser denn?“ wollten wir wissen. „Ich frage nochmal nach“, sagte er. Und siehe da, der Riemen ist gar nicht kaputt, es steht nur auf der Rechnung, weil geprüft wurde, OB der Riemen kaputt ist, da ist wohl ein Fragezeichen abhanden gekommen. Na sowas! Also Auf Nimmerwiedersehen.
Eben am Telefon: “Guten Tag, hier ist der Kundenservice von Autohaus XYZ, wir wollten nachfragen, ob bei Ihrer Reperatur alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist?” Nein, danke, ich muss jetzt erstma bloggen.